Politica di Rimborso
1. Resi e Cambi
- Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.
- Il prodotto deve essere in condizioni nuove, non utilizzate e nella confezione originale, con tutti gli accessori e le etichette intatte.
- Non accettiamo resi per prodotti personalizzati o in saldo, salvo difetti di fabbricazione.
2. Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso:
- Contattaci all email con il numero d’ordine e una descrizione del motivo del reso.
- Ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti informeremo sull’approvazione del rimborso o della sostituzione.
3. Spese di Spedizione per i Resi
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra.
- Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per eventuali smarrimenti durante il trasporto.
4. Rimborsi
- Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Se dopo questo periodo il rimborso non è ancora visibile, ti consigliamo di contattare la tua banca o il provider del metodo di pagamento.
5. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione con foto del problema. Provvederemo a una sostituzione gratuita o a un rimborso completo.